Master en Conception, Gestion et Direction de Projets

1^e PARTIE : CONCEPTION

1. INTRODUCTION AUX PROJETS

   Cette matière nous présente d’un point de vue théorique et général les concepts de « projet » tels que : les phases du projet, les systèmes en projets, le travail collaboratif et la gestion du savoir pour le succès du projet, la conception de projets. Cette introduction permet d’établir une base de connaissances propice au développement des matières suivantes :

   INTRODUCTION GÉNÉRALE ET THÉORIQUE

   LES ÉTAPES DU PROJET

   SYSTÈMES DANS LES PROJETS

   LE TRAVAIL COLLABORATIF ET LA GESTION DE LA CONNAISSANCE POUR LA RÉUSSITE DU PROJET

2. CONCEPTION DE SYSTÈMES LIÉS AUX PROJETS

   Cette matière aborde les concepts relatifs à l’identification du scénario du projet, aux facteurs qui conditionneront la solution, à l’approche du problème technique, à la formulation des objectifs, aux critères avec lesquels on évalue le succès du projet, ainsi qu’à l’identification et l’analyse de toutes les personnes notamment impliquées dans la résolution du problème, comprises comme pièces fondamentales de la trilogie hommes - système artificiel - environnement.

   SCÉNARIO DU PROJET

   PROBLÈME TECHNIQUE

   PERSONNES ET CHOSES IMPLIQUÉES DANS LA RÉSOLUTION DU PROBLÈME

3. ANALYSE DES SERVICES À FOURNIR

   Le présent point développe, examine et détermine les conditions de fourniture et de prestation entre les besoins des clients et ce la solution que la science et l’ingénierie apporteraient en considérant cette solution comme le projet en soi, et nous impose de définir le service « souhaité » comme résultat du projet.

   ANALYSE DU LIVRABLE ET DE SON MODE CRÉATION

   LE SERVICE SOUHAITÉ ET LES CONDITIONS DE PRESTATION

4. ANALYSE FONCTIONNELLE DANS LE PROJET

   Pendant le déroulement de la matière, nous voulons déterminer les fonctions techniques et les services à satisfaire par le projet que nous élaborons, par le biais « d’outils conceptuels » comme l’arborescence de fonctions de service, la proposition du système de projet, l’analyse de la valeur et la qualité dans la phase de conception.

   ARBRE DES FONCTIONS DE SERVICE

   PROPOSITION DU SYSTÈME PROJET

   ANALYSE DE LA VALEUR ET DE LA QUALITÉ DANS LA PHASE DE CONCEPTION

5. L’ERGONOMIE DANS LE PROJET

   Cette matière nous permet de mieux comprendre le rôle des personnes dans leurs activités et usages, dans la solution d’un projet et sa relation aux autres personnes et aux machines, raison pour laquelle on établit une classification des utilisateurs, mesures de sécurité, etc.

   L’ÉTAT DU BIEN-ÊTRE DES UTILISATEURS DU SYSTÈME ET LEURS LIMITES

   ERGONOMIE ET SÉCURITÉ DU SYSTÈME

6. SÉCURITÉ ET FIABILITÉ DANS LE PROJET

   Cette matière englobe les thèmes relatifs à la compréhension des aspects de sécurité et de viabilité d’une solution de projet en tenant compte de ses états de vie, de son cycle de vie au niveau du système et de ses composantes, y compris les personnes, les machines et leurs relations.

   SÉCURITÉ, RISQUE ET FIABILITÉ

   SÉCURITÉ INDUSTRIELLE, ORGANISATIONNELLE ET NORMATIVE

   NORMES ET STANDARDS DE SÉCURITÉ

   TYPES DE RISQUE, CLASSIFICATION ET ÉLABORATION DE PROCÉDURES

   FIABILITÉ ET CONFIANCE

7. L’ENVIRONNEMENT DANS LE PROJET

   Par le biais de l’étude de viabilité dans le projet, écoconception, impact sur l’environnement et analyse du cycle de vie, qui sont les questions à approfondir dans la présente matière, nous essaierons de comprendre l’environnement d’une solution de projet dans ses états de vie, son cycle de vie, au niveau du système et de ses composantes.

   DURABILITÉ DANS LE PROJET

   ÉCOCONCEPTION

   IMPACT ENVIRONNEMENTAL

   ANALYSE DU CYCLE DE VIE

8. LES SPÉCIFICATIONS DANS LE PROJET

   Cette matière permettra d’apprendre à détailler, préciser et expliquer le fonctionnement, le détail et la constitution de la potentielle solution apportée à un projet.

   FIABILITÉ DANS LE MODE DE PRODUCTION

   ARBRE DE DÉFAILLANCES

   SPÉCIFICATIONS POUR L’EXÉCUTION DU PROJET

9. ÉLABORATION DE L’AVANT-PROJET

   Cette matière, par le biais de thèmes tels que les outils de spécification, la documentation, l’élaboration de la proposition de projet, nous aidera à mieux comprendre l’importance de la gestion comme une étape ultérieure à la conception et à être capable de produire une proposition de gestion viable et durable.

   OUTILS DE SPÉCIFICATION

   DOCUMENTATION

   ÉLABORATION DE LA PROPOSITION DE PROJET

2^e PARTIE : GESTION

1. INTRODUCTION À LA GESTION DE PROJETS

   La gestion de projets est l’administration de toutes les ressources nécessaires au développement du projet. Cette matière nous introduit au thème de manière générale et englobe entre autres : les concepts généraux de la gestion de projets et de typologies de projets, les étapes du projet et le cycle de vie du projet.

   GESTION DE PROJETS

   INTRODUCTION GÉNÉRALE ET THÉORIQUE

   CONCEPTS GÉNÉRAUX DE LA GESTION DE PROJETS ET DE TYPOLOGIES DE PROJETS

   ÉTAPES DU PROJET ET CYCLE DE VIE DU PROJET

2. PLANIFICATION ET GESTION DE PROJETS

   La planification et la gestion des projets sont étroitement liées, car il est impossible de penser gestion sans qu’elle ne soit planifiée. C’est la raison pour laquelle il convient de garder certains concepts à l’esprit, notamment : développement du plan du projet et contrôle des éventuels changements, définition, administration et planification de la portée du projet, choix et application des techniques appropriées pour la production d’un plan d’action.

   INTEGRATION ET PORTÉE DU PROJET

   DÉVELOPPEMENT DU PLAN DU PROJET ET CONTRÔLE DES ÉVENTUELS CHANGEMENTS, DÉFINITION, ADMINISTRATION ET PLANIFICATION DE LA PORTÉE DU PROJET

   PLANIFICATION ET PROGRAMMATION DU PROJET

   CHOIX ET APPLICATION DES TECHNIQUES APPROPRIÉES POUR LA PRODUCTION D’UN PLAN D’ACTION

   TECHNIQUES SPÉCIFIQUES DE PROGRAMMATION ET BONNE GESTION DES DÉLAIS

3. OUTILS INFORMATIQUES DE LA GESTION DE PROJETS

   Cette matière présente les principaux outils informatiques d’appui à la gestion du projet, en nous permettant en plus de connaître leurs avantages. Tout projet doit être géré et pour ce faire, il faut la connaissance et la gestion d’outils informatiques conformes à la typologie de chaque projet.

   OUTILS TECHNOLOGIQUES

   Étude générale de la portée des techniques d’information et de communication applicables à la gestion de projets.

   SOFTWARE DE GESTION

   Connaissances spécifiques des programmes informatiques d’utilisation de masse pour la gestion de projets.

4. SUIVI ET CONTRÔLE DU PROJET

   Le travail de suivi et contrôle est certainement celui qui nécessite le plus d’engagement, c’est pourquoi la matière va du général, avec des thèmes tels que connaître les fondamentaux du contrôle de projets et leurs outils et méthodologies, au particulier, avec des sujets tels que le contrôle des ressources techniques et humaines afin d’assurer le respect des délais, de la qualité et des coûts.

   COMMUNICATIONS ET CIRCUITS DE RAPPORTS

   CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT DE TOUS LES ÉLÉMENTS CONSTITUTIFS DE LA CHAÎNE D’INFORMATIONS

   CONCEPTION STRATÉGIQUE DU CIRCUIT INFORMATIF

   RE-PLANIFICATION ET CONTRÔLE DE LA PORTÉE

   ÉVALUATION ET ANALYSE DE LA PORTÉE PRÉVUE DU PROJET

   MODÈLE D’ANTICIPATION

   CONTRÔLE DES RESSOURCES TECHNIQUES ET HUMAINES AFIN D’ASSURER LE RESPECT DES DÉLAIS, DE LA QUALITÉ ET DES COÛTS

5. ÉVALUATION DE PROJETS

   L’évaluation de projets nous permet de comprendre et structurer les ingénieries financières au moyen de nombreux outils techniques et économiques afin de d’apprendre à considérer les projets non plus à travers des plans détaillés ou des diagrammes de flux, mais aussi à travers des plans de développement économique financier.

   FORMULATION ET ÉVALUATION DE PROJETS

   ÉTAPES ET STRUCTURE DE FINANCEMENT D’UN PROJET

   ÉVALUATION DE LA CAPACITÉ DE CROISSANCE D’UNE AFFAIRE

   ANALYSE ET GESTION DE RISQUE

   ÉVALUATION D’ENTREPRISES

6. GESTION DE LA CONFIANCE : QUALITÉ ET RISQUE

   La gestion de la confiance s’occupe essentiellement de l’évaluation et de la connaissance des fondamentaux de la qualité dans les projets et de ses outils et méthodologies, l’apprentissage de la planification (apprendre à planifier), la garantie et le contrôle de la qualité et du risque.

   PLANIFICATION DE LA QUALITÉ

   ASSURANCE ET CONTRÔLE DE QUALITÉ

   CONTRÔLE DES PROCESSUS ET ATTEINTE DES OBJECTIFS EN TEMPS OPPORTUN

   RÉPONSE APPROPRIÉE AUX BESOINS INITIALEMENT EXPOSÉS

   PLANS DE QUALITÉ

7. GESTION STRATÉGIQUE DES RESSOURCES HUMAINES

   Cette matière nous offre une vision globale du rôle du directeur de ressources humaines au 21e siècle, en révisant les domaines d’activité de la gestion et l’intégration à la stratégie d’entreprise.

   APERÇU DES EFFETS DE LA MONDIALISATION SUR LES RH

   APERÇU DES FONCTIONS DU DIRECTEUR DE RH

   LES NOUVELLES TECHNOLOGIES DANS LA GESTION DE RH ET LES SYSTÈMES DE CONTRÔLE DE GESTION DE RH

8. ISO 45001

   Cette matière présente le modèle actif et la planification de l’activité préventive sont un élément fondamental et critique de tout modèle de gestion de la prévention des risques professionnels, instrumentalisé dans la norme ISO 45001:2018, tout comme les informations documentées nécessaires et les exigences d’audit. Voici certains des points abordés dans la matière :

   LE RÔLE DE LA PRÉVENTION DANS LA GESTION GLOBALE DE L’ENTREPRISE

   Antécédents. Le système d’action réactif. Éléments de réussite du système d’action actif. Intégration de l’activité préventive. Comment réalise-t-on l’intégration de la prévention des risques professionnels ? Qu’est-ce qu’un système de gestion de la prévention des risques professionnels ? Types de modèles de gestion. Responsabilités de la direction.

   PLANIFICATION DE L’ACTIVITÉ PRÉVENTIVE DANS L’ENTREPRISE

   Introduction. Définition de la planification préventive. Planification par objectifs et règles de procédure. Aspects de la planification des activités préventives. Procédure générale de planification.

   LA NORME ISO 45001:2018

   Introduction. Antécédents de la norme ISO 45001:2018. Structure de haut niveau : l’Annexe SL. Principales modifications de la norme ISO 45001:2018 par rapport à la norme OHSAS 18001:2007. Priorités dans la mise en œuvre. Certification du système de gestion de la SST conformément à la norme ISO 45001:2018. Transition de la spécification vers la norme ISO 45001 :2018.

   IMPLANTATION DE LA NORME ISO 45001:2018

   Introduction. Objet et champ d’application. Références normatives. Termes et définitions. Contexte de l’organisation. Leadership et participation des travailleurs. Planification. Support. Opération. Évaluation des performances.

   INFORMATION DOCUMENTÉE DU SYSTÈME DE GESTION DE SST SELON ISO 45001:2018

   Introduction. Niveau I : manuel de gestion de la sécurité et de la santé au travail (non obligatoire). Niveau II : procédures. Niveau III : instructions. Niveau IV : registres. Contrôle de la documentation.

   AUDIT DE PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS

   Concepts généraux sur les audits de prévention. Principes d’audit. Objectifs des audits de prévention. Types d’audits en prévention des risques professionnels. Le processus d’audit. Évaluation de l’audit de prévention des risques professionnels. Conditions requises pour la réalisation d’un audit de prévention des risques professionnels.

9. COMMUNICATION DU PROJET

   Le sujet de la première matière aborde la communication d’un projet de l’intérieur vers l’extérieur, à trois niveaux d’utilisateurs, en partant de concepts de base de circuits de communication jusqu’aux structures les plus complexes de communication stratégique, où l’image du projet est mise en jeu dans l’imaginaire social.

   ANALYSE ET IDENTIFICATION DU CONCEPT ET IDENTITÉ DU PROJET

   APPLICATION DES MODÈLES D’ANALYSE QUALITATIVE À LA MISSION-VISION PRÉDÉTERMINÉE POUR LE PROJET

   STRATÉGIE COMMUNICATIVE ET DÉVELOPPEMENT DE PLANS DE COMMUNICATION AUX DIFFÉRENTS NIVEAUX DE RÉCEPTEURS DU PROJET

   OUTILS STRATÉGIQUES DE COMMUNICATION ET ÉLABORATION DU MANUEL DE NORMES ET PROCÉDURES DE LA COMMUNICATION

   ÉTUDE DU MARCHÉ DESTINATAIRE

3^e PARTIE : DIRECTION

1. ENVIRONNEMENTS VIRTUELS DE TRAVAIL COLLABORATIF

   Cette matière introduit l’étudiant au « monde » des technologies associées au travail collaboratif avec pour objectif premier d’atteindre les buts de chaque groupe de travail. Ce travail va de la gestion des équipes de l’organisation à la gestion des équipes à distance grâce aux environnements virtuels de travail.

   FONDEMENTS DU COMPORTEMENT INDIVIDUEL

   GESTION DES GROUPES ET DES ÉQUIPES

   FONDEMENTS DE COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE

   PROCESSUS DE GESTION PAR ENVIRONNEMENTS VIRTUELS

   ENVIRONNEMENTS VIRTUELS DE TRAVAIL COLLABORATIF

2. GESTION SANS DISTANCE

   Cette matière nous permet de connaître le processus complexe, ses outils, les possibles méthodologies et typologies de la gestion off-shore d’un projet. La gestion de projets réalisée à distance. Pour pouvoir connaître ce sujet en profondeur, il faut parler de concepts tels que : Construction coopérative et collaborative de la connaissance et modèles coopératifs de participation, soutenus par les technologies de l’information.

   CONSTRUCTION COOPÉRATIVE ET COLLABORATIVE DE LA CONNAISSANCE

   MODÈLES COOPÉRATIFS DE PARTICIPATION, SOUTENUS PAR LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION

   TÉLÉINGÉNIERIE DE DISTRIBUTION ET GESTION OFF-SHORE: DIRECTION ET ADMINISTRATION À DISTANCE, À L’AIDE DES RESSOURCES TECHNOLOGIQUES DE POINTE PENSÉS À CET EFFET.

   ÉTUDE ET ÉVALUATION DE NOUVEAUX SCÉNARIOS DE TRAVAIL À DISTANCE.

3. TECHNIQUES DE PRÉSENTATION EN PUBLIC

   Cette matière a aujourd’hui un rôle croissant dans la direction de projets, car elle dote les dirigeants de compétences leur permettant de promouvoir les projets et leur produit afin d’intéresser des investisseurs ou au moins le marché récepteur. Pour cette raison, il faudrait connaître les stratégies de communication et être en mesure de définir les éléments caractéristiques du projet qui constitueront son image.

   COMMUNICATION DE LA PROPOSITION ET DES DOCUMENTS D’UN PROJET ET TECHNIQUES DE COMMUNICATION ORALE ET GRAPHIQUE POUR LES PROJETEURS

4. ADMINISTRATION ET DIRECTION D’ENTREPRISES

   Cette matière présente à l’étudiant les concepts et les techniques d’administration et de direction d’entreprises. Elle couvre des sujets allant des théories organisationnelles aux nouvelles formes d’organisation dans la nouvelle économie, que ce soit pour des Entreprises de service, Entreprises de technologie, PME et Entreprises familiales.

   INTRODUCTION AUX THÉORIES ORGANISATIONNELLES

   STRUCTURES ORGANISATIONNELLES

   CATÉGORIES D’ENTREPRISES

   LES FONCTIONS DES ENTREPRISES

   NOUVELLES FORMES ORGANISATIONNELLES DE LA NOUVELLE ÉCONOMIE

   TYPES D’ENTREPRISES

   Entreprises de service. Entreprises de technologie. PME. Entreprises familiales. Cas d’étude.

   ÉTAPES DE CRÉATION D’UNE ENTREPRISE

5. DIRECTION ET PLANIFICATION STRATÉGIQUE

   Cette matière se consacre à la pensée stratégique appliquée à la direction et fournit une formation aux outils et mécanismes qui facilitent la gestion contemporaine en acceptant la gestion du changement comme inhérente aux environnements instables et variables, dans lesquels travaillent les organisations.

   Voici certains des points abordés dans la matière :

   LA GESTION DU CHANGEMENT COMME SUBSTRAT DE LA DIRECTION STRATÉGIQUE

   Le changement personnel et organisationnel. Quelques modèles pour procéder à un changement organisationnel. La résistance au changement. La participation au processus de changement stratégique.

   LA DIRECTION STRATÉGIQUE COMME MODÈLE DE CHANGEMENT

   La pensée stratégique et la direction stratégique. Présentation d’un modèle de planification stratégique validé au niveau international. La matrice FFOM comme un précieux instrument de la planification stratégique.

   LA MISE EN PLACE DE LA DIRECTION STRATÉGIQUE LES STRATÉGIES D’ENTREPRISE

   Scénarios stratégiques. La vision. Analyse du système de valeurs qui appuiera la stratégie. Élaboration de stratégies d’entreprise. Objectifs et critères de mesure. Nouvelles affaires. Croissance. Consolidation. Revitalisation.

6. TECHNIQUES DE RÉSOLUTION DE CONFLITS ET NÉGOCIATION

   Cette matière, dont nous avons tous besoin et surtout dans notre vie professionnelle, nous fournit les connaissances théoriques et pratiques pour la résolution de conflits, les stratégies de résolution ainsi que les compétences de base pour la résolution de conflits.

   INTRODUCTION À L’ANALYSE DES CONFLITS

   Stratégies et méthodes permettant de résoudre les conflits et compétences et aptitudes nécessaires à la résolution de conflits en entreprise.

7. TECHNIQUES DE DIRECTION D’ÉQUIPES DE TRAVAIL

   Cette matière nous présente différentes techniques de direction d’équipes de travail où ce qui importe le plus est la ressource humaine que nous avons et de laquelle nous devons « prendre soin ». Pour cela, il est nécessaire de connaître en outre des outils de gestion qui assurent une administration de ces ressources de manière efficace.

   CONCEPTS DE GROUPE ET ÉQUIPE

   Leurs caractéristiques différentielles. Applications pratiques pour motiver. Équipes de travail. La compétence relative au travail en équipe Les membres et rôles d’une équipe de travail

8. GESTION DE LA CONNAISSANCE ET APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL

   Dans cette partie, nous tenterons d’identifier et analyser chacune des typologies de connaissances générées dans les entreprises pour la gestion, le diagnostic, la distribution et la disponibilité de l’information, en tant que facteurs clés de réussite. La gestion de la connaissance est une « activité » qui doit être présente dans toute activité professionnelle et en particulier s’il s’agit d’un poste de prise de décisions comme c’est le cas des postes de direction.

   LA GESTION DE LA CONNAISSANCE

   Connaissance et gestion, objectifs de la gestion de la connaissance, propriétés et typologies, outils et mise en place.

   NOUVEAUX PARADIGMES DANS L’ENSEIGNEMENT ET LA RECHERCHE

   e-Learning.

   APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL ET MODÈLES DE MATURITÉ

9. E-BUSINESS ET SON INTÉGRATION DANS LES SYSTÈMES CORPORATIFS DE GESTION

   Cette matière donne une vision large et étendue du concept et de la notion d’intégration corporative, par le biais de l’information qui examine l’intégration à partir de l’aspect organisationnel et technologique et les notions essentielles de l’intégration fondée sur des TIC comme ERP, SCM et CRM.

   VISION ORGANISATIONNELLE DE L’INTÉGRATION LIVRABLES, CLIENTS ET SYSTÈMES

   Introduction. Fondements. Chaîne de valeur. Exemple d’intégration de chaînes logistiques. Réflexions.

   VISION TECHNOLOGIQUE DE L’INTÉGRATION : ASPECTS CONCEPTUELS D’INTÉGRATION E-BUSINESS

   Importance de l’e-business. Changement organisationnel. Stratégie de l’entreprise. E-Business : mise en place.

   Systèmes de planification d’entreprise (ERP)

   Aspects conceptuels. Intégration à la gestion de l’information. INTÉGRATION DES ERP. Sélection du fournisseur. Impact stratégique dans le retour sur investissement.

   GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DANS L’ÈRE NUMÉRIQUE

   Introduction. Le changement dans les entreprises. Gestion de ressources humaines. La technologie dans la gestion des ressources humaines.

   GESTION DES RELATIONS AVEC LES FOURNISSEURS (SCM)

   Introduction. La chaîne logistique. Définition. Gestion de la chaîne logistique. Mise en œuvre du SCM dans l’e-business. Réflexions.

   GESTION DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS (CRM)

   Introduction. Aspects conceptuels. Stratégie. Mise en place. Sélection du fournisseur. Intégration.

4^e PARTIE : PROJET FINAL DE MASTER OU MÉMOIRE

La dernière partie du Master est destinée à la réalisation du projet final de Master. Ce travail est une amélioration du projet réalisé tout au long des 3 précédentes parties à travers la résolution des différents exercices.

L’objectif est de présenter un document complet montrant le développement total du projet final proposé, en envisageant la possibilité de son exécution concrète, conformément aux lignes directrices et aux détails exigés dans la norme respective. Le projet final de master doit être une contribution au domaine des projets et avoir une forte composante appliquée, dans le respect de la doctrine et de la théorie du domaine des projets.

Remarque : Le contenu du programme académique peut être soumis à de légères modifications en fonction des mises à jour ou des améliorations effectuées.