ISO 9001

Présentation du Programme

Les systèmes de gestion de la qualité sont majoritairement fondés sur la norme internationale UNE EN ISO 9001 ou sur les modèles d'excellence entrepreneuriale, tels que le modèle européen EFQM.

Ces systèmes sont en train d'abandonner le concept antérieur d’assurance qui consistait à toujours procéder de la même manière (en bien ou en mal), pour intégrer le concept d'amélioration continue, en plaçant la satisfaction du client et les bénéfices entrepreneuriaux comme objectifs primordiaux pour l'évolution de l'entreprise.

D'un point de vue éminemment pratique, la Spécialité en ISO 9001 constitue un référent idéal pour ces fournisseurs qui se voient dans le besoin de mettre en œuvre un système de gestion de la qualité, soit en raison de l'exigence de leurs clients, soit en raison du caractère obligatoire du respect des différentes réglementations légales en vigueur dans le secteur.

A qui le Master s'adresse-t-il?

La méthodologie de formation proposée, ajoutée à la clarté, l'importance et la didactique de la conception des contenus, permet d'adresser le Programme ISO 9001 à des personnes sans diplôme universitaire préalable qui souhaitent recevoir une formation dans ce domaine, ainsi qu’aux titulaires de Master 1 et aux professionnels qui voudront élargir leurs perspectives de carrière.

Diplôme

Lorsqu’il aura réussi le programme, l’étudiant obtiendra un diplôme délivré par l’université dans laquelle il s’est inscrit et sous le patronat de la Fondation Universitaire(FUNIBER).

Structure du Programme

La durée estimée du programme ISO 9001 est de 100 heures (10 crédits)1.

En ce qui concerne la répartition du temps, les dispositions sont les suivantes:

  • S’agissant d’un programme à distance n’étant pas soumis à des cours présentiels, il n’est pas établi de date d’ouverture officielle car l’étudiant peut s'inscrire à tout moment, chaque fois que des places sont disponibles.
  • Pour des motifs académiques et d’apprentissage, la durée minimale du programme est de 1 mois.
  • La durée maximale pour réaliser le programme est de 3 mois. Au cours de cette période, l'étudiant doit avoir remis l’évaluation correspondant au module.

La structure de crédits du programme du programme ISO 9001 est mentionnée dans le tableau suivant:

 
CRÉDITSA
DURÉEB HEURES
Matières 10 3 100

a. Le nombre de crédits peut varier selon les universités 
b. Durée en mois

Objectifs

Objectif général

  • Asseoir les bases de la mise en œuvre d’un Système de Gestion de la Qualité (SGQ) pour toute entreprise.

Objectifs particuliers

  • Connaitre les différentes étapes de la mise en œuvre d'un SGQ dans l'entreprise, depuis la publication de l'engagement de la direction jusqu'à l'étape d’audit et de certification.
  • Appliquer les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour mettre en œuvre et obtenir une performance maximale des SGQ et, plus particulièrement, de ceux qui sont déterminés par les Normes ISO 9001:2008.
  • Savoir élaborer un Manuel de Gestion de Qualité et un Manuel de Procédures
  • Apprendre des conseils utiles pour mener à bien le SGQ et passer l'audit
  • Prendre conscience de l'engagement d’« amélioration continue » que la société a pris au moment de la mise en œuvre d'un SGQ.

Débouchés professionnels

Voici quelques-uns des débouchés professionnels qu’offre la spécialité ISO 9001:

  • Responsable de la Commission de Qualité de l'entreprise pour la mise en œuvre d'un système de gestion de qualité ISO 9001.
  • Consultant pour les thèmes liés à la norme ISO 9001.
  • Enseignement.

Programme d'études

La spécialité en ISO 9001 comprend une matière composée d’un sujet et d’un cas pratique liés à ce domaine.

La matière permet de connaitre et de comprendre, d'abord, les fondements théoriques, conceptuels et historiques impliqués dans la gestion de la qualité de l'entreprise, puis, la mise en œuvre de l'organisation sociale et technologique.

L'objectif est de donner aux étudiants une vision globale de l'entreprise du point de vue de la qualité.

Les chapitres qui composent la matière sont indiqués dans le tableau suivant:

Description des sujets

Les systèmes de gestion de la qualité sont majoritairement fondés sur la norme internationale UNE EN ISO 9001 ou sur les modèles d'excellence entrepreneuriale, tels que le modèle européen EFQM.

D'un point de vue éminemment pratique, la Spécialité ISO 9001 constitue un référent idéal pour ces fournisseurs qui se voient dans le besoin de mettre en œuvre un système de gestion de la qualité, soit en raison de l'exigence de leurs clients, soit par le caractère obligatoire du respect des différentes réglementations légales en vigueur dans le secteur.

SYSTÈMES DE GESTION DE LA QUALITÉ
Présentation des Systèmes de Gestion de la Qualité. Qu'est-ce-que l’ISO 9001:2008 ? Erreurs communes quant à la norme ISO 9001:2008. Évolution de l’ISO 9001 dans le monde. Les 8 principes de Gestion de la Qualité. Gestion et Contrôle des Processus. Le Processus de certification. Plan de mise en œuvre d'un Système de Gestion de la Qualité. Après la certification ISO 9001:2008 ? Nouveautés depuis la nouvelle version de l'année 2008 de l'ISO 9001. Guide rapide des changements apportés depuis la version de 2000.
LA NORME ISO 9001:2008 COMMENTÉE CHAPITRE APRES CHAPITRE
Système de Gestion de la Qualité. Formalités générales. Conditions de la documentation. Responsabilité de la Direction. Engagement de la Direction. Orientation du client. Politique de la Qualité. Planification. Responsabilité, autorité et communication. Révision par la direction. Gestion des ressources (humaines, en provision, en infrastructure). Réalisation du produit. Mesure, analyse et amélioration
AU JOUR LE JOUR DE LA NORME ISO 9001:2008
Documentation des SGQ. Gestion informatisée de la documentation. Systèmes de gestion dans des secteurs spécifiques : le secteur de l'automatisation et le secteur de l'alimentation. Audit des SGQ. Questionnaire d'audit
CAS PRATIQUE
Il s'agit d’un cas pratique appliqué à une entreprise se consacrant à la fabrication et à la commercialisation d’articles de robinetterie, et qui constitue une application pratique des trois points antérieurs.

Nb: Le contenu du programme académique peut être soumis à de légères modifications, en fonction des mises à jour ou des améliorations apportées.

Direction

  • Dr. Eduardo García Villena. Docteur en Ingénierie de Projets : Environnement, sécurité, qualité et communication, à l’Université Polytechnique de Catalogne. Directeur académique du service Environnement de la Fondation Universitaire Ibéro-américaine.
  • Dr. José Ulises Rodríguez Barboza. Docteur en Ingénierie des routes, canaux et ports de l’Université Polytechnique de Catalogne. Professeur de l’Université péruvienne de sciences appliquées .Coordinateur du programme de Master en Gestion Intégrée : Environnement, qualité et prévention et ses spécialités connexes.

Professeurs et auteurs

  • Dre. José María Redondo Vega. Professeure titulaire du Département de Géographie et Géologie de l’Université de León.
  • Dre. Cristina Hidalgo González. Docteure en Sciences de l’entreprise de l’Université de León. Professeure titulaire du Département d’Économie appliquée de l’Université de León.
  • Dr. Víctor Jiménez. Docteur en Ingénierie de projets : environnement, sécurité, qualité et communication de l’Université Polytechnique de Catalogne. Professeure de l’Université Internationale Ibéro-américaine (UNINI).
  • Dre. Izel Marez. Docteur en Ingénierie de projets : Environnement, sécurité, qualité et communication pour l’Université Polytechnique de Catalogne. Professeure de l’UNINI.
  • Dr. José Ulises Rodríguez Barboza. Docteur en Ingénierie des routes, canaux et ports de l’Université Polytechnique de Catalogne. Professeur de l’Université péruvienne de sciences appliquées .Coordinateur des programmes et professeur de FUNIBER.
  • Dre. Olga Capó Iturrieta. Docteure en Ingénierie de projets : Environnement, sécurité, qualité et communication, de l’Université Polytechnique de Catalogne. Responsable de la discipline Projets de l’Institut de Recherches agricoles (INIA), Chili.
  • Dre. Mirian Loureiro Fialho. Docteure en Ingénierie de Production de l’Université Fédérale de Santa Caterina, Brésil. Professeur de FUNIBER.
  • Dre (candidate). Lina Pulgarín Osorio. Docteur en Projets, de l’UNINI (en cours). Master en Gestion intégrée : prévention, environnement et qualité de l’Université Polytechnique de Catalogne. Coordonnatrice des Programmes et professeure de FUNIBER.
  • Dre (candidate). Carmen Lili Rodríguez Velasco. Docteure en Éducation, de l’UNINI (en cours). Master en Psychologie professionnelle et organisationnelle de l’Université de La Havane, Cuba. Coordonnatrice académique internationale du Département Développement directif, Organisation entrepreneuriale et Ressources humaines, et professeure de FUNIBER.
  • Dr (candidat). Diego J. Kurtz. Docteur en Ingénierie et Gestion de la connaissance à PPGEGC – UFSC (Brésil) (en cours). Master en International Business - Wiesbaden Business School, Allemagne. Chercheur du Noyau de Gestion pour la Durabilité (www.ngs.ufsc.br) et Chercheur junior du Projet Dynamic SME (www.dynamic-sme.org). Coordinateur des programmes et professeur de FUNIBER.
  • Dre (candidate). Diana Patricia Cortés Díaz. Docteure en Projets de l’UNINI (en cours). Master en Ressources humaines et Gestion de la connaissance de l’Université de León, Espagne. Consultante spécialisée en Droit du travail et de la sécurité sociale. Coordinatrice des programmes et professeure de FUNIBER.
  • María Eugenia Luna Borgaro. Titulaire d’un Master en Ressources humaines et Gestion de la connaissance de l’Université de León, Espagne. Experte en Gestion des ressources humaines et habilités directrices. Professeure de FUNIBER.

Bourses

La Fondation Universitaire Ibéro-américaine (FUNIBER) alloue périodiquement un budget économique à caractère extraordinaire pour des bourses d’études de formation FUNIBER.

Pour la solliciter, il suffit de soumettre votre demande de bourse à la page d’accueil du portail avec les données nécessaires, et le comité d’appréciation examinera la pertinence de votre candidature pour l'attribution d'une aide financière sous forme de bourses de formation FUNIBER.