Présentation du Programme
Le Master en Direction et Gestion des Ressources humaines permet d'acquérir les compétences nécessaires pour gérer de manière stratégique le capital humain au sein des organisations, lequel constitue un atout essentiel pour la création de valeur, tout en devenant une source d'avantage concurrentiel. Ce sont les personnes qui sont les facteurs de différenciation et de compétitivité et qui, par leur talent, mettent les organisations en mouvement, les soutiennent et les font grandir.
Le capital humain doit être dirigé et géré de manière professionnelle afin d'améliorer la productivité et les résultats de l'entreprise, ce qui rend ces fonctions essentielles à la réalisation des objectifs et à la réussite de l'entreprise. De nos jours, les entreprises exigent de véritables professionnels dans le domaine de la gestion des ressources humaines, capables de maîtriser les différentes fonctions des sous-systèmes des ressources humaines et, en même temps, orientés vers l'augmentation du potentiel des talents humains, contribuant ainsi à la construction d'entités solides.
L'importance d'une bonne Direction et Gestion du capital humain réside dans la nécessité de répondre au nouveau paradigme du monde du travail, caractérisé par la mondialisation, la diversité culturelle, la rapidité des changements, l'interconnexion, la recherche d'un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle, l'évolution et le développement des nouvelles générations, les nouvelles modalités d'embauche, les possibilités d'horaires de travail flexibles, les nouvelles relations de travail au sein des entreprises, etc. De même, les organisations opèrent dans un environnement où il devient de plus en plus nécessaire de respecter les normes de prévention des risques professionnels, de veiller à la santé au travail des salariés, ainsi qu'à leur développement professionnel et personnel ; des fonctions gérées par les professionnels des Ressources humaines.
Il existe aujourd'hui des études reconnues à l'échelle mondiale (comme celles réalisées par Great Place to Work) qui, sur la base d'une méthodologie standardisée, évaluent la satisfaction des employés et la culture d'entreprise à travers les politiques et les processus des ressources humaines. Ces études permettent de classer les meilleurs lieux de travail et d'épanouissement professionnel, démontrant ainsi l'importance de disposer d'une direction des ressources humaines compétente, qui s'attache à la gestion du bien-être et qui valorise les facteurs de motivation intrinsèques qui façonnent des collaborateurs talentueux, engagés dans leur travail et dans l'entreprise.
Selon les rapports sur l'employabilité et les formations postuniversitaires publiés par ADECCO (Cabinet de conseil en Ressources humaines), l'offre dans le domaine de la Direction et de la Gestion des Ressources humaines n'a cessé d'augmenter ces dernières années. Le marché du travail a besoin de profils qualifiés pour la mise en place et la gestion de projets en ressources humaines, capables d'aligner les meilleures pratiques et de les adapter au mieux aux spécificités de chaque poste, service ou organisation.
L'étudiant qui aura suivi avec succès le programme de Master en Direction et Gestion des Ressources humaines sera qualifié pour :
- Déterminer les éléments structurels les plus adaptés à une direction et une gestion efficaces des ressources humaines, en tenant compte des processus de changement au sein de l'organisation.
- Mettre en place des processus optimaux d'analyse, de description et d'évaluation des postes pour tout type d'organisation et à différents niveaux hiérarchiques.
- Utiliser des méthodes et des techniques de recrutement et de sélection pour attirer et recruter les meilleurs éléments dans une organisation.
- Créer des plans de formation et de développement pour les employés d'une organisation sur la base d'un diagnostic des besoins et du potentiel.
- Utiliser des méthodes d'évaluation des performances et de gestion par compétences pour déterminer les promotions, les avancements et les mutations au sein d'une organisation.
- Calculer la rémunération équitable des employés d'une organisation en fonction de leurs niveaux d'autorité et de responsabilité.
- Identifier les risques professionnels potentiels : leurs causes, leurs conséquences, ainsi que les mesures préventives et correctives visant à réduire et à minimiser le coût des accidents du travail et des maladies professionnelles.
- Mettre en place un processus optimal d'audit et de contrôle dans le domaine des ressources humaines : sa planification, son organisation, sa gestion et son suivi.
- Distinguer les pratiques éthiques et respectueuses des principes dans l'exercice de la direction et de la gestion des ressources humaines.
- Développer des compétences managériales avec une approche des ressources humaines.
- Développer des compétences en communication adaptées à la direction et à la gestion des Ressources Humaines.
A qui le Master s'adresse-t-il?
Le Master en Direction et Gestion des Ressources humaines s'adresse à tous les professionnels qui travaillent dans le domaine des ressources humaines ou qui aspirent à y travailler, ainsi qu'aux universitaires et aux consultants en entreprise. Sur le plan académique, cette formation s'adresse prioritairement aux diplômés en Administration et Direction des entreprises, en Psychologie, en Relations professionnelles, en Droit, en Économie et en Sociologie.Toutefois, elle demeure ouverte aux profils issus d'autres filières souhaitant s'orienter vers une carrière professionnelle dans ce domaine.
Diplôme
La réussite du programme permettra d'obtenir le diplôme de Master en Direction et Gestion des Ressources humaines, délivré par l'université où vous vous êtes inscrit.
Structure du Programme
La structure des crédits du programme de Master en Direction et Gestion des Ressources humaines est présentée dans le tableau ci-dessous. Il convient de noter que la durée est purement indicative, car la méthodologie suivie intègre les connaissances et les compétences à acquérir dans chaque partie, à travers des exercices visant à la fois l'acquisition de connaissances et l'assimilation des pratiques de conception :
| CRÉDITSa | |
|---|---|
| Bloc 1 : Direction des Ressources humaines | 10 |
| Bloc 2 : Gestion organisationnelle | 8 |
| Bloc 3 : Processus de Ressources humaines | 36 |
| Bloc 4 : Compétences managériales | 21 |
| Bloc 5 : Projet Final | 15 |
| TOTAL | 90 |
a. L'équivalence en crédits peut varier selon l'université où vous vous êtes inscrit. Un (1) crédit ECTS (European Credit Transfer System) équivaut à 10 + 15 heures. Si l'étudiant est inscrit dans une université qui n'appartient pas à l'Espace européen de l'enseignement supérieur (EEES), le rapport entre les crédits et les heures peut varier.
Durée
Le Master en Direction et Gestion des Ressources humaines compte 90 crédits.
La durée du Master en Direction et Gestion des Ressources humaines varie entre 12 et 24 mois, en fonction du temps que l'étudiant y consacre. Au cours de cette période, l'étudiant doit avoir réussi toutes les activités évaluées et obtenu la note de passage au projet de fin d'études.
Objectifs
Objectif général :
- La mission du Master en Direction et Gestion des Ressources humaines est de former des professionnels capables d'attirer, de fidéliser et de former les meilleurs talents afin d'atteindre les objectifs de l'organisation.
Objectifs spécifiques :
- Déterminer les éléments structurels les plus appropriés pour une gestion réussie des ressources humaines et guider avec assurance les processus de changement au sein de l'organisation.
- Diagnostiquer le type de culture et de climat d'une organisation pour une prise de décision efficace dans le contexte de la gestion des ressources humaines.
- Élaborer un processus de planification des ressources humaines conforme aux caractéristiques et aux tendances actuelles en matière de gestion des talents humains.
- Analyser en profondeur les éléments qui composent une entreprise : leur classification, leurs objectifs, leur importance et les principaux domaines fonctionnels.
- Exécuter des processus assertifs d'analyse, de description et d'évaluation des emplois pour tout type d'organisation et à différents niveaux hiérarchiques.
- Utiliser des méthodes et des techniques de recrutement et de sélection pour attirer et recruter les meilleurs éléments dans une organisation.
- Créer des plans de formation et de développement pour les employés d'une organisation sur la base d'un diagnostic des besoins et du potentiel.
- Utiliser les méthodes d'évaluation des performances et de gestion des compétences pour déterminer les promotions, les avancements et les transferts au sein d'une organisation.
- Calculer le salaire équitable, sur la base de toutes les variables pertinentes, des employés d'une organisation.
- Mettre en œuvre la méthodologie et effectuer les démarches organisationnelles pour obtenir la certification ISO 45001.
- Développer un processus optimal d'audit et d'examen dans le domaine des ressources humaines, de leur planification, de leur organisation, de leur gestion et de leur contrôle.
- Distinguer les pratiques éthiques et morales dans l'exercice du leadership et de la gestion des ressources humaines.
- Intégrer les principes et concepts clés de la qualité dans la gestion des ressources humaines pour une prise de décision optimale.
- Développer des compétences managériales avec une approche des ressources humaines.
- Synthétiser les meilleurs principes pour une direction d'équipe efficace dans le cadre de la gestion des ressources humaines.
- Choisir la meilleure stratégie de résolution des conflits et de négociation pour les problèmes dans le domaine de la gestion des ressources humaines.
- Développer des compétences de communication adaptées à la gestion des ressources humaines.
- Développer des compétences en matière de prise de parole en public et de présentation afin d'améliorer la perception des publics cibles.
- Intégrer les principes du leadership organisationnel et du coaching dans les pratiques de gestion des ressources humaines pour un coaching réussi des employés clés.
- Organiser son propre temps de travail et les réunions de direction en gérant efficacement les activités urgentes, importantes et en suspens.
Opportunités de carrière
Le Master en Direction et Gestion des Ressources humaines permet aux étudiants, entre autres débouchés professionnels, d'exercer les fonctions suivantes :
- Directeur ou responsable des ressources humaines dans toute entreprise ou organisation, publique ou privée.
- Directeur ou responsable de chacun des domaines des ressources humaines (recrutement et sélection, formation et développement, rémunération et avantages sociaux, etc.) au sein de toute entreprise ou organisation, publique ou privée.
- Techniciens en Ressources humaines dans toute entreprise ou organisation publique ou privée.
- Consultants externes et/ou spécialistes des Ressources humaines.
- Formateur dans le domaine des ressources humaines.
Programme d'études
Le programme de Master en Direction et Gestion des Ressources humaines comprend 22 matières :
- BLOC 1 : DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES
Ce module fournit aux étudiants les bases de la gestion générale dans une perspective organisationnelle, de manière globale, avec une approche managériale axée sur les domaines fonctionnels. On passe en revue la théorie organisationnelle, ainsi que les éléments à prendre en compte pour prendre des décisions pertinentes. Par ailleurs, on étudie des outils permettant de réaliser des analyses externes dans les domaines économique, politique, social, culturel, juridique, environnemental et concurrentiel, afin d'identifier les opportunités et les menaces. On aborde également les techniques permettant de réaliser des diagnostics internes, axés sur une identification correcte des forces et des faiblesses. Tout cela sert de base ou d'élément pertinent pour planifier, organiser, diriger et contrôler la stratégie de l'entreprise, afin que celle-ci garantisse son succès économique et social.
| BLOC 1 : DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES | ||
|---|---|---|
| # | MATIÈRES | |
| 1 | Administration et direction d’entreprises | |
| 2 | Direction et planification stratégique | |
- BLOC 2 : GESTION ORGANISATIONNELLE
Ce module a pour objectif d'étudier en profondeur les possibilités de travailler au sein de différentes structures organisationnelles, ainsi que d'apprendre à s'adapter aux changements rapides et inattendus auxquels les organisations sont confrontées afin de tirer le meilleur parti du potentiel de leurs collaborateurs. D'autre part, il fournit des outils permettant de créer un climat organisationnel optimal, grâce à la compréhension et à la gestion des différences culturelles inhérentes à la diversité du capital humain. L'objectif principal est de jeter les bases nécessaires à une direction et une gestion des ressources humaines efficaces.
| BLOC 2 : GESTION ORGANISATIONNELLE | ||
|---|---|---|
| # | MATIÈRES | |
| 1 | Structure et changement organisationnel | |
| 2 | Culture et climat organisationnel | |
- BLOC 3 : PROCESSUS DE RESSOURCES HUMAINES
Ce module comprend des cours axés sur les sous-systèmes qui composent le domaine des Ressources humaines. L'objectif est d'apprendre comment attirer, recruter, fidéliser et développer les talents. Plus précisément, nous proposons des outils permettant de recruter et de sélectionner les meilleurs collaborateurs, et nous dispensons une formation complète sur la gestion des postes, depuis leur création jusqu'à l'évaluation des performances des employés. On étudie tout ce qui touche au domaine des salaires et des rémunérations, c'est-à-dire les différentes méthodes d'évaluation, les prestations et autres avantages liés à la performance et au mérite. On examine les processus de formation et de développement qui permettent au salarié d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer ses fonctions et évoluer au sein de son poste et de l'organisation. Sont également abordés des thèmes liés à la prévention des risques, à la sécurité et à l'hygiène au travail. Un aspect important concerne la révision de tous les processus fondamentaux des ressources humaines ; c'est pourquoi nous enseignons comment mener un audit complet en vue d'une amélioration. Le contenu de ce module est complété par une approche axée sur l'éthique, la responsabilité sociale et la qualité.
- BLOC 4 : COMPÉTENCES DE DIRECTION
Ce module a pour objectif de développer les compétences, les aptitudes et les attitudes nécessaires à la gestion des Ressources humaines. Il est indispensable d'aborder les aspects liés au leadership afin d'influencer et d'orienter les efforts des employés vers la réalisation des objectifs de l'organisation. D'autre part, cette formation aborde les aspects liés à la gestion efficace des équipes de travail afin d'obtenir des résultats synergiques qui contribuent à la réalisation des objectifs. Des outils sont fournis pour la gestion et la résolution des conflits qui surviennent dans le contexte organisationnel. La communication, et en particulier la communication interpersonnelle, qui porte sur la production et l'interprétation des messages verbaux et non verbaux, constitue un aspect essentiel pour la direction des ressources humaines. Enfin, le coaching, en tant que technique de gestion moderne, permet de guider et d'accompagner les collaborateurs de proximité afin de tirer le meilleur parti de leur potentiel.
- BLOC 5 : PROJET FINAL
Ce module est consacré à l'élaboration du projet de fin d'études. Cette activité a pour objectif de permettre à l'étudiant de présenter un dossier complet présentant un projet-proposition qui réponde à un besoin identifié dans le domaine de la direction et de la gestion des Ressources humaines. Le travail sera supervisé par un directeur spécialisé dans le domaine d'étude choisi par l'étudiant.
Ce module comprend le cours intitulé « Méthodologie de la recherche », qui a pour objectif de fournir les outils de base permettant d'analyser les phénomènes relevant du domaine de la direction et de la gestion des ressources humaines, afin de les transformer en projets de recherche scientifique de type quantitatif ou qualitatif.
| BLOC 5 : PROJET FINAL | ||
|---|---|---|
| # | MATIÈRES | |
| 1 | Méthodologie de la recherche en psychologie | |
| 2 | Projet Final | |
Description des sujets
BLOC 1 : DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES
- GESTION ET DIRECTION D'ENTREPRISES
Concept, objectifs et présentation générale de l'entreprise. Importance et classification des entreprises. Organisation d'entreprise. Domaines fonctionnels. Politique, direction et gestion d'entreprise. Intégration d'entreprise : information, communication et savoir. Sociologie, économie et droit dans le monde des affaires. Nouvelle économie et gestion internationale. Mondialisation, économie mondiale et développement. Politique économique, industrielle et technologique. Développement, consolidation, croissance et esprit d'entreprise.
- DIRECTION ET PLANIFICATION STRATÉGIQUE
La planification et la gestion stratégique des ressources humaines. Conception et mise en œuvre de politiques et de pratiques en matière de ressources humaines. Recrutement et sélection du personnel. Conception des postes. Description et analyse des postes. Évaluation des performances. Gestion des salaires et des rémunérations. Avantages. Qualité de vie au travail. Relations avec les autres. Formation et développement du personnel. Développement organisationnel. Système d'information sur les ressources humaines. Relations juridiques de travail. Comportement organisationnel. Culture et conception des processus de changement. Formation. Relations interfonctionnelles. Communication interne.
BLOC 2 : GESTION ORGANISATIONNELLE
- STRUCTURE ET CHANGEMENT ORGANISATIONNEL
Évolution, évaluation organisationnelle et contexte des organisations. Critères d'évaluation des organisations. Le comportement des individus et des groupes au sein des organisations. Éléments clés et facteurs à prendre en compte pour la conception de la structure organisationnelle. Types de structures organisationnelles. Les structures organisationnelles et le comportement des RH. Le changement, un élément déterminant dans la direction des RH. Modèles actuels de changement organisationnel. Attitudes face au changement. Le changement organisationnel et l'information. Modèles de stratégie informationnelle. L'information en tant que ressource.
- CULTURE ET CLIMAT ORGANISATIONNEL
Interaction entre les individus au sein de l'organisation. L'organisation en tant que structure humaine. La qualité de la direction et le SGH. Principes et objectifs d'un SGH. Fonctions et caractéristiques distinctives d'un (SGRH). Le psychogramme, un outil efficace. Un programme de gestion du développement humain. Les valeurs communes au cœur de la culture. Le changement dans les organisations et la culture. La transmission de la culture et le processus de socialisation. Satisfaction professionnelle. Climat sociopsychologique au travail. Le leadership résonnant et la gestion des émotions. Outils utilisés pour étudier le climat.
BLOC 3 : PROCESSUS DE RESSOURCES HUMAINES
- ANALYSE, DESCRIPTION ET ÉVALUATION DES POSTES
Aperçu historique du travail sous l'angle de l'organisation. Modèles de gestion des ressources humaines. Histoire du travail à travers les fonctions d'organisation du travail, de production ou de services et de gestion. La division et l'intégration dans le processus de travail. Tendances actuelles du monde du travail. Principales méthodes d'analyse des compétences professionnelles. Les personnes. Modèles, techniques et outils pour l'analyse, la description et l'évaluation des postes. Méthodes d'analyse des postes. Sources d'information pour l'analyse, la description et l'élaboration des cahiers des charges et des profils de compétences des postes. Procédure d'élaboration des profils de compétences des postes.
- RECRUTEMENT, SÉLECTION ET PROMOTION
Principes fondamentaux du processus de recrutement et de sélection du personnel. Aperçu historique du processus de recrutement. Principes épistémologiques relatifs au recrutement. Sources d'erreur affectant le processus de sélection. Le processus de recrutement en tant que système. Les étapes du processus de recrutement. La constitution d'une connaissance des candidats au cours du processus de sélection. Étapes pour la création et la mise en place de systèmes de recrutement. Système de recrutement. Phase préparatoire. Recrutement. Phase de sélection. Phase postérieure à la décision de sélection. Évaluation de la qualité et de l'efficacité des systèmes de recrutement.
- FORMATION ET PLANS DE CARRIÈRE
Formation et développement des ressources humaines. Formation et développement. La formation et le développement dans le cadre de la gestion des ressources humaines par compétences. L'identification des besoins en formation comme point de départ pour une formation et un développement adéquats du capital humain. Gestion de la formation et du développement. Les parcours professionnels individuels dans le cadre de la gestion des ressources humaines par compétences. Attentes en matière de capital humain et réalités des organisations. Gestion et planification personnalisées de carrière. Élaboration des plans de carrière individuels. Le coaching et les plans de carrière. Épanouissement personnel et développement personnel dans les plans de carrière.
- ÉVALUATION DES PERFORMANCES ET GESTION PAR COMPÉTENCES
Gestion des performances par compétences. Origine des compétences. Définition des compétences. Fondement empirique de la gestion par compétences. Gestion des compétences dans le domaine des ressources humaines. Compétences clés de l'organisation et leurs lacunes. Développement des compétences professionnelles. Le processus de formation. Évaluation des performances par compétences. L'évaluation des performances. Le processus d'évaluation. Pourquoi évaluer les performances ? Le système d'évaluation des performances. L'évaluation des performances par compétences. L'analyse des talents : un facteur essentiel pour renforcer l'avantage concurrentiel. Affaire Zhatoury : la pratique.
- RÉMUNÉRATION ET INCITATIONS
Le système d'indemnisation des accidents du travail. L'indemnisation des accidents du travail. Les étapes de la gestion de l'indemnisation des accidents du travail. Analyse et description des postes. Le salaire. Indemnisation intégrale. Théories de la motivation au travail. Concepts fondamentaux et motivation à la réussite. Principes fondamentaux du développement de la motivation au travail. Théories de la motivation. La reconnaissance sociale et l'épanouissement spirituel. Conception des systèmes de paiement. Les avantages non salariaux. Les systèmes de paiement. Systèmes de paiement à l'heure. Systèmes de rémunération au rendement. L'évolution des salaires. La rémunération à long terme.
- ISO 45001
Le rôle de la prévention dans la gestion globale de l'entreprise : facteurs de réussite du système d'action, types de modèles de gestion, responsabilités de la direction. Planification des activités de prévention dans l'entreprise : planification par domaine et règles de procédure, procédure générale de planification. Norme ISO 45001:2018 : Contexte, structure, changements, priorités de mise en œuvre et certification. Mise en œuvre : contexte organisationnel, participation des employés, planification, fonctionnement et amélioration. Informations documentées relatives au système de gestion conforme à la norme ISO 45001:2018. Audit de prévention des risques professionnels.
- AUDIT DES RESSOURCES HUMAINES
Introduction à l'audit. Contexte de l'audit. Relations entre l'audit et la comptabilité. L'audit complet : l'audit de demain. Le contrôle fiscal en tant qu'audit complet. Audit de gestion. Définition de l'audit de gestion. Techniques d'audit de gestion. Les équipes pluridisciplinaires dans l'audit de gestion : spécialistes et spécialité. Nouveau contexte entrepreneurial dans le domaine des ressources humaines. Collecte de données et de rapports. Le rapport d'audit. Sources d'information. Évaluation des performances du service des ressources humaines. Comparaison avec d'autres audits. Système d'information sur les ressources humaines.
- ÉTHIQUE DE L'ENTREPRISE ET RESPONSABILITÉ SOCIALE CORPORATIVE
La nécessité d'une gestion d'entreprise éthique. Normes éthiques. L'éthique des affaires : éthique et compétitivité. La dimension sociale de l'entreprise. La responsabilité envers les clients, les employés et les autres parties prenantes. La responsabilité sociale des entreprises au sein de l'organisation. Genre, travail et handicap. La gestion de la diversité en entreprise. Identification des opportunités d'emploi pour les personnes en situation de handicap. Changements au sein de l'entreprise et processus de travail. Audit de genre. Techniques pour intégrer l'égalité dans les processus de recrutement. La protection de l'environnement dans le cadre de la RSE. Principaux problèmes environnementaux. Étapes de la protection de l'environnement. La certification environnementale. La gestion holistique du facteur humain. L'éthique et le commerce électronique.
- LA QUALITÉ COMME OUTIL DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
Ressources humaines contre qualité totale. Efficacité contre contrôle. Lien entre la qualité et la psychologie du travail. Approches de la gestion stratégique des RH. Activités liées à la gestion stratégique des RH. Conception des postes de travail. Sélection du personnel. Formation du personnel. Évaluation des performances. Changement culturel lié à la gestion par compétences. Aspects socio-psychologiques de la gestion des RH. Motivation du personnel. Satisfaction professionnelle. Travail d'équipe. Communication. La gestion de la qualité totale dans les organisations. Une qualité totale dans les pratiques RH. Pratiques RH pour la qualité totale. La qualité de vie au travail, la dimension humaine de la gestion globale de la qualité.
BLOC 4 : COMPÉTENCES DE DIRECTION
- TECHNIQUES DE DIRECTION ET DE LEADERSHIP ORGANISATIONNEL
Introduction à l'importance du leadership et de la gestion organisationnelle. Définition et différences entre un leader et un dirigeant. Leadership organisationnel. Approches théoriques de l'étude de la gestion et du leadership, et leur évolution : Modèle bureaucratique, développement organisationnel, gestion participative, école systémique de gestion, gestion stratégique. Styles de leadership : autocratique, démocratique, « laisser faire, laisser passer ». D'autres types de leadership. Compétences et aptitudes du dirigeant et du cadre : techniques et outils.
- TECHNIQUES DE GESTION D'ÉQUIPES DE TRAVAIL
Équipes de travail : formation, diversité, différence entre un groupe et une équipe, équipes hautement performantes, règles, consensus, éléments clés, caractéristiques, gestion des conflits. Des équipes chargées de résoudre les problèmes. Compétences et techniques personnelles et relationnelles nécessaires à la gestion d'équipes de travail. Développer une vision commune, des compétences et un engagement au sein d'une équipe. Équipes de travail autonomes. Équipes transfonctionnelles. Équipes virtuelles. Constitution d'équipes efficaces. Les facteurs qui déterminent la réussite d'une équipe. Conception du travail. Processus des équipements. Les clés et les techniques de motivation.
- TECHNIQUES DE RÉSOLUTION DES CONFLITS ET NÉGOCIATION
Analyse des conflits. Formes d'expression des conflits. Sources ou causes des conflits. Phases ou étapes des conflits. Stratégies ou méthodes de résolution des conflits. Gestion des conflits (phases et courbe de résolution). Introduction aux stratégies de résolution des conflits. Stratégies de négociation. Stratégies de médiation (facilitation et consultation). Stratégies d'arbitrage. Compétences et aptitudes en matière de résolution des conflits. Compétences émotionnelles nécessaires pour résoudre les conflits. Compétences personnelles. Compétences sociales. Habiletés sociales Compétences des spécialistes en résolution de conflits.
- TECHNIQUES DE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
Modèles théoriques et de recherche en communication. Le contenu éthique de la communication. Le modèle du processus de communication en tant que système. Obstacles à la communication. Les principes fondamentaux de la communication interpersonnelle. La personnalité et la communication interpersonnelle. Les dimensions cognitive et affective dans la communication. Assertivité. La communication interpersonnelle fonctionnelle ou dysfonctionnelle. La communication interpersonnelle dans les organisations. Les principales activités de la communication interpersonnelle au travail. Conversations informelles. Les compétences en communication interpersonnelle.
- LEADERSHIP ORGANISATIONNEL ET COACHING
L'organisation intelligente : vers une organisation qui apprend. Planification stratégique. Les approches théoriques du leadership : approche trait-personne, théorie comportementale et théorie des contingences. Le leadership ; styles, pouvoir et leadership, valeurs et attitudes du leader, leadership transformationnel, compétences managériales. Le coaching en tant que style de leadership. Leadership d'équipes. L'intelligence émotionnelle en entreprise. Coaching organisationnel : coaching de cadres et d'équipe, processus de coaching.
- TECHNIQUES DE PRÉSENTATION EN PUBLIC
Communication orale efficace. Communication orale. Le discours public. L'orateur. Les outils de l'orateur. La voix. Le corps et la gestuelle. Le message. Le contenu. Formulation d'idées. Le scénario. Stratégies discursives. La présentation en public. Éléments de soutien dans l'exposition. Interaction avec le public. Les étapes préalables.
- GESTION DU TEMPS ET ANIMATION DE RÉUNIONS
Planification du travail et gestion efficace du temps : le temps et ses caractéristiques, planification et organisation du temps de travail, gestion efficace du temps, règles d'or pour une bonne utilisation du temps. Hiérarchisation. Outils et ressources pour la gestion du temps. Vision d'avenir. Réunions de travail : mythes et réalités, approche traditionnelle, types de réunions, rôles au sein des réunions, processus visant à améliorer l'efficacité des réunions, dynamique de groupe, techniques de groupe. Planification, organisation, animation et gestion de réunions efficaces. De nouveaux paradigmes dans la gestion du temps et des réunions.
BLOC 5 : PROJET FINAL
- MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE EN PSYCHOLOGIE
Ce cours aborde les principes fondamentaux de la recherche scientifique et des méthodes d'enregistrement des données, ainsi que l'analyse des informations en vue d'obtenir des résultats. Parmi les thèmes abordés, on peut citer :
- La méthode scientifique et les principes fondamentaux de la recherche
Les étapes d'une recherche
Plans de recherche quantitatifs et qualitatifs
Sélection de l'échantillon
Techniques quantitatives et qualitatives de collecte de données
Analyse quantitative et qualitative des données
La pratique fondée sur les preuves
Diffusion des résultats
- La méthode scientifique et les principes fondamentaux de la recherche
- PROJET FINAL
Le projet de fin d'études consiste en la réalisation, par l'étudiant, d'un travail de recherche dans le domaine des ressources humaines, qui démontre la mise en pratique des connaissances et des compétences acquises tout au long du programme d'études.
NOTE : Le contenu du programme académique peut faire l'objet de légères modifications, en fonction des mises à jour ou des améliorations.
Direction
Direction et coordination académique
- Dr. Emmanuel Soriano Flores. Titulaire d'un doctorat en sciences de l'enseignement supérieur de l'Universidad Autónoma Chapingo, au Mexique. Master en innovation pédagogique de l'université Pedro de Gante, aster en commerce international et licence en administration des affaires de l'Universidad Nacional Autónoma de México (diplômé avec mention), formation postuniversitaire en gestion financière et comptabilité de l'Escuela de Negocios Europea de Barcelone. Master en communication d'entreprise et communication institutionnelle de l'Universidad Isabel I, en Espagne. Professeur dans le cadre de programmes de licence et de master dans diverses universités mexicaines, dans les domaines des ressources humaines, de la gestion et de la planification stratégique, de la création d'entreprise, de la théorie de l'administration et de l'image publique. Expérience en ligne en tant que professeur, et concepteur de contenus, à l'Universidad del Valle de México, à l'Universidad la Salle et à la Fondation universitaire ibéro-américaine. Professeur et chercheur invité par l'Universidad de Barcelona. Auteur et coauteur de diverses publications scientifiques. Conférencier lors de congrès internationaux.
- Dre. Julién Brito Ballester. Titulaire d'un doctorat en sciences de l'éducation de l'Universidad Internacional Iberoamericana Master en coaching systémique de l'Universidad Autónoma de Barcelona, en Espagne. Master en gestion des ressources humaines de l'Universidad Autónoma de Barcelona, en Espagne. Master en psychologie du travail et des organisations de l'Universidad de La Habana, à Cuba. Sa carrière professionnelle s'est articulée autour de l'enseignement, de la recherche et du conseil dans le domaine de la psychologie organisationnelle et d'autres domaines connexes. Il a principalement exercé des fonctions de coordination académique, d'enseignement, de recrutement, de formation et de développement, ainsi que de direction et de mise en œuvre de divers projets de conseil répondant à différents besoins en matière d'intervention organisationnelle et de processus de changement. Depuis plus de dix ans, il mène des travaux de recherche dans le domaine du développement des compétences.
Professeurs et auteurs
- Dr Héctor E. López Sierra. Titulaire d'un doctorat en psychologie et d'un master en sociologie de l'Universidad de Puerto Rico Master en philosophie théologique et sciences des religions de la Lutheran School of Theology à Chicago, dans l'Illinois, aux États-Unis. Il a suivi des études de troisième cycle en neurosciences critiques à l'Université McGill, à Montréal, au Québec (Canada), ainsi qu'en santé publique à l'Université d'État de New York, à Albany (États-Unis). Il est doyen académique et professeur titulaire à l'Universidad de Puerto Rico Il est titulaire d'un diplôme de psychologie dans son pays natal, Porto Rico. Il a publié dans des revues universitaires à comité de lecture et référencées, tant dans son pays qu'à l'étranger. Auteur et coauteur de nombreux ouvrages, chapitres de livres et articles de recherche dans les domaines des sciences humaines, des sciences des religions, de la psychologie oncologique et des soins palliatifs. Il est spécialiste de l'éthique de la compassion dans le domaine des soins psychospirituels.
- Dr Jesús Sánchez Cortés. Titulaire d'un doctorat en gestion d'entreprise de la Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico. Master en informatique et systèmes informatiques de l'université Pace de New York. Master en éducation de l'université The City de New York. Il est certifié par Microsoft (MCP). 20 ans d'expérience dans des fonctions académiques et administratives au sein de différentes universités de Porto Rico. Expérience dans les secteurs pharmaceutique et bancaire. Il a reçu plusieurs distinctions décernées par laPontificia Universidad Católica de Puerto Rico.. Il a animé divers séminaires sur l'intelligence émotionnelle, les réseaux de soutien professionnel, la formation des formateurs, le leadership éducatif, les techniques et stratégies de marketing personnel, ainsi que la responsabilité sociale.
- Dr Andrés Osorio Londoño. Docteur en ingénierie : Industrie et organisations, à l' Universidad Nacional de Colombia. Master en ressources humaines et gestion des connaissances, délivré par l'Universidad Politécnica de Cataluña. Ingénieur industriel, Universidad Nacional de Colombia. Son parcours professionnel englobe le conseil, l'enseignement et la recherche dans le domaine de la gestion stratégique des ressources humaines. Dans le domaine du conseil, il a travaillé à la conception et à la mise en œuvre de stratégies de gestion des ressources humaines pour des petites, moyennes et grandes entreprises en Colombie et au Mexique. En tant que professeur et conférencier, il a transmis son savoir dans des universités, des organismes publics et des entreprises en Argentine, en Colombie et au Pérou. Chercheur actif dont l'objectif est de démontrer comment les pratiques de gestion des ressources humaines influencent la performance de l'entreprise. Coauteur d'articles scientifiques sur l'entrepreneuriat et la gestion des ressources humaines. Il a été chargé de cours dans les domaines de la gestion d'entreprise, des ressources humaines et de la gestion de projets au sein du réseau universitaire parrainé par la Fondation universitaire ibéro-américaine.
- Dr Fermín Ferriol Sánchez. Titulaire d'un doctorat en sciences de l'éducation, avec une spécialisation en gestion universitaire, de l'Universidad de La Habana. Master en administration. Professeur de l'enseignement secondaire. Diplômé en économie politique. Formation à l'enseignement dans des environnements d'apprentissage virtuels. Il a suivi des formations postuniversitaires dans les domaines suivants : pédagogie, économie, philosophie, gestion, marketing, gestion financière, négociation, comptabilité, conception de stratégies d'entreprise, analyse de marché, développement organisationnel, relations économiques internationales, gestion d'entreprise, gestion des ressources humaines, gestion de la qualité, leadership, apprentissage organisationnel et méthodologie de la recherche. Plus de 35 ans dans l'enseignement supérieur. Il a été directeur de département dans différents établissements d'enseignement supérieur. Expérience en tant qu'enseignant en ligne dans des matières liées à la direction stratégique, au marketing, à la gestion, au développement managérial et à la méthodologie de la recherche en psychologie. Actuellement coordinateur des doctorats à l'Université internationale ibéro-américaine (Mexique).
- Dre Adriana Mayorga. Docteure en ingénierie de projets : Environnement, sécurité, qualité et communication par l'Universidad Politécnica de Cataluña (UPC). Titulaire d'une licence en psychologie. Master en gestion des ressources humaines et gestion des connaissances. Cours sur les environnements d'apprentissage virtuels. 13 ans d'expérience professionnelle. Elle a occupé les fonctions d'adjointe et d'assistante à la direction commerciale et des ventes au sein de plusieurs entreprises spécialisées dans l'enseignement et la recherche, notamment l'Institut de cancérologie. Spécialiste en gestion des ressources humaines, recrutement et consolidation d'équipes commerciales, internationalisation et affaires pour CITIC. Rédactrice de contenu pour Book Marketing. Enseignante en ligne dans des matières liées à la gestion des ressources humaines, à la direction commerciale, à la direction des ventes et du marketing, ainsi qu'à la gestion des risques professionnels.
- Dre Laura Natalia Pérez Pérez. Titulaire d'un doctorat (avec mention) et d'un master en sciences cognitives et du langage de l'Universidad de Barcelona, en Espagne. Directrice académique du master en psychologie de la santé à l'Universidad Internacional Iberoamericana du Mexique et professeure dans cette même université. Psychologue et coach, fondatrice de Florecimiento Humano. Expérience en recherche à l'Universidad de Barcelona, en Espagne. Expérience en tant que psychologue dans les hôpitaux San Juan de Dios et La Inmaculada, en Colombie.
- Dre Mayra González Ornes. Titulaire d'un doctorat en éducation, conseil et pédagogie de l'Universidad Interamericana de Porto Rico. Master en éducation, accompagnement et orientation de l'Universidad Interamericana de Porto Rico. Professeure dans les domaines des ressources humaines et de la psychologie à l'Universidad Internacional Iberoamericana. Participation à de nombreux ateliers et conférences sur le leadership, la médiation, la personnalité, le développement, entre autres. Consultante chargée de la conception, du développement et de la mise en œuvre de nouvelles idées et de nouveaux concepts dans le cadre d'un large éventail de projets variés. Elle a occupé le poste de conseillère professionnelle dans différentes universités.
- Dre (c) Alba Helen Hernández Santana. Doctorante en sciences de l'éducation à l'Université internationale ibéro-américaine. Master en psychologie sociale de l'Universidad de la Habana. Elle se consacre depuis plus de 20 ans à la recherche et à l'enseignement dans le domaine de la psychologie organisationnelle. Elle exerce en tant que consultante depuis plus de 15 ans, intervenant dans des secteurs et pour des missions très variés. Il possède une vaste expérience dans des domaines tels que le travail d'équipe, le développement organisationnel, la recherche-action, la médiation des conflits et les réseaux informels dans le contexte de l'entreprise. Il a rédigé des textes universitaires destinés à l'enseignement dans des environnements d'apprentissage virtuels, au niveau du troisième cycle, et a publié divers articles sur des thèmes liés à la psychologie organisationnelle. Il possède également plus de cinq ans d'expérience dans la création de contenus, l'encadrement et la direction de mémoires de master.
- Doctorante. Vanessa Yélamos Torres. Doctorat en psychologie à l'Universidad Internacional Iberoamericana (en cours). Master en coaching intégral délivré par l'Institut supérieur de coaching de Barcelone, accrédité par l'ASESCO (en cours). Master en coaching systémique de l'Universidad Autónoma de Barcelona, en Espagne. Titulaire d'une licence en psychologie de l'Universidad de Barcelona, en Espagne. Formation aux constellations familiales. Expérience professionnelle dans le domaine de l'enseignement à distance via des environnements virtuels, notamment dans les domaines du coaching, de la gestion des émotions et du leadership, entre autres. Fort d'une expérience en tant que psychologue et coach, je propose des séances en ligne et en présentiel, au cours desquelles les clients peuvent entreprendre un processus de découverte de soi et de transformation personnelle et professionnelle. Participation à divers ateliers et séminaires sur le coaching systémique et transformationnel. Collaboration à des projets éducatifs. Formation complémentaire dans des environnements virtuels.
- Dre (c) María Eugenia Luna Borgaro. Doctorante en éducation à l'Universidad Internacional Iberoamericana du Mexique (UNINI), actuellement en phase de recherche. Master en gestion des ressources humaines et gestion des connaissances de l'Universidad de León, en Espagne. Titulaire d'une licence en psychologie de l'Universidad de Guadalajara. Intervenante lors de conférences, de formations et d'ateliers consacrés à la planification stratégique, à la psychologie du travail, à la communication interne et à l'enseignement à distance. Cours sur les environnements d'apprentissage virtuels. Il possède 11 ans d'expérience dans le domaine de l'enseignement, tant au niveau du premier cycle que du deuxième cycle, où il a dispensé des cours liés à la gestion d'entreprise, à l'éducation et aux ressources humaines. Il a été coach d'entreprise auprès d'entrepreneurs au sein d'un incubateur d'entreprises rattaché à l'Universidad del Valle de Atemajac. Elle a occupé le poste de coordinatrice du service administratif de maisons d'édition et de journaux, où elle était chargée de tâches liées aux ressources humaines.
- Dre Julién Brito Ballester. Titulaire d'un doctorat en sciences de l'éducation de l'Universidad Internacional Iberoamericana Master en coaching systémique de l'Universidad Autónoma de Barcelona, en Espagne. Master en gestion des ressources humaines de l'Universidad Autónoma de Barcelona, en Espagne. Master en psychologie du travail et des organisations de l'Unniversidad de La Habana, à Cuba. Sa carrière professionnelle s'est articulée autour de l'enseignement, de la recherche et du conseil dans le domaine de la psychologie organisationnelle et d'autres domaines connexes. Il a principalement exercé des fonctions de coordination académique, d'enseignement, de recrutement, de formation et de développement, ainsi que de direction et de mise en œuvre de divers projets de conseil répondant à différents besoins en matière d'intervention organisationnelle et de processus de changement. Depuis plus de dix ans, il mène des travaux de recherche dans le domaine du développement des compétences.
- Dre (c) Elisângela dos Santos Faustino Röder. Doctorante en gestion de projets à l'Universidad Internacional Iberoamericana du Mexique. Diplômée en langue et littérature allemandes, diplômée en histoire et titulaire d'un master en sciences de l'information de l'Université fédérale de Santa Catarina. Elle possède une expérience dans l'enseignement et la recherche sur des thèmes tels que l'éducation, la société de l'information, les politiques publiques et l'agriculture familiale.
- Dr (c) Wánderson Cássio Oliveira Araujo. Doctorant dans le cadre du programme « Projets » de l'Universidad Internacional Iberoamericana du Mexique (UNINI). Professeur titulaire au département des sciences de l'information de l'Universidad Federal de Rondônia. Master en sciences de l'information de l'Universidad Federal de Santa Catarina, avec une spécialisation en gestion de l'information et un axe de recherche sur les flux d'information. Titulaire d'une licence en bibliothéconomie de l'Universidade federal do Ceará. Il intervient principalement dans les domaines suivants : gestion de l'information, flux d'informations, sources d'information et innovation.
- Dre (c) Andrea Gutiérrez Jiménez. Psychologue, titulaire d'un master en ressources humaines et gestion des connaissances, diplômée en éducation périnatale. Elle a travaillé dans le domaine du développement personnel tant dans des établissements de santé et d'enseignement que dans des entreprises privées. Elle possède plus de 15 ans d'expérience dans l'enseignement ; elle est également consultante et conférencière. Avec des expériences transculturelles. Il a suscité des processus de changement tant au niveau individuel qu'au niveau de l'entreprise, dans le cadre de la mise en place de projets à court et moyen terme. Elle est titulaire d'une certification internationale de facilitateur en dynamique de groupe, délivrée à Lima, au Pérou, par l'organisation GERZA. Formation complémentaire dans des environnements virtuels.
- Dre (c) Lina Patricia Pulgarín Osorio. Doctorat en gestion de projets à l'Universidad Internacional Iberoamericana (Mexique), en cours. Master en gestion intégrée de l'environnement, de la qualité et de la prévention de l'Universidad Politécnica de Cataluña. Gestion environnementale, Universidad Tecnológica de Pereira. Expérience en matière de coordination environnementale, sociale et de santé au travail dans le cadre de projets de construction d'infrastructures, chez INGETEC S.A., prestataire de services environnementaux, et au sein de la Corporación Autónoma Regional de Caldas (Corpocaldas). Professeure dans des programmes de troisième cycle en gestion environnementale et santé au travail.
- Dre (c) María Fernanda Figueroa Calderón. Doctorante dans le cadre du programme d'activité physique et de sport de l'Universidad Internacional Iberoamericana du Mexique (UNINI). Master en Gestion stratégique du sport de l'Universidad de Barcelona. Titulaire d'une licence en gestion du sport et d'une licence en administration des affaires de l'Iowa Wesleyan College. Formation à l'enseignement dans des environnements d'apprentissage virtuels. Trois ans d'expérience professionnelle au sein d'organismes du secteur sportif, dans des fonctions de coordination de différentes disciplines sportives. Elle a été consultante pour la mise en place du modèle de gestion du complexe sportif de l'Universidad Nacional Autónoma de Honduras. Responsable de la spécialisation « Direction et compétences en gestion des centres sportifs » à l'UNINI. Professeure chargée de cours liés à la gestion dans le cadre du master en gestion du sport de l'UNINI.
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